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Q
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[주문관련]제품 클릭을 했는데 클릭이 되지 않습니다.
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| | A |
안녕하세요. 제품을 구매하려고 클릭을 하였는데 클릭이 되지 않은 이유는 그 해당제품이 품절이기 때문에 클릭이 되지 않습니다. 품절일 경우 클릭이 되지 않으며 언제쯤 재구매가 가능여부는 고객센터 또는 게시판에 글을 남겨놓으시면 일시적품절인지 장기적 품절인지 답변드리도록 하겠습니다. 이점 참고하시기 바랍니다. |
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Q
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아이디 또는 비밀번호를 분실했을 때[답변정리]
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| | A |
아이디, 또는 비밀번호를 잊어버렸을 때에는 로그인 창 바로 밑에 찾기 버튼이 있습니다. 클릭하셔서 실행하시면 됩니다.
전혀 못찾겠다싶으시면 고객센터로 전화주시기 바랍니다. |
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Q
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회원정보수정 또는 탈퇴하기
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| | A |
주소 및 연락처 등의 사전배송사고를 막기위해서는 변경사항이 있을 시 반드시 회원님께서 직접 수정을 해주셔야합니다. 변경된 회원정보를 수정하지 않고 차후 간편하게 주문후 배송주소지 및 연락처를 기존대로 진행하시면 배송사고로 이어질 수 있습니다. 변경된 사항이 있으시면 꼭 확인하시어 수정바랍니다. [회원정보수정 또는 탈퇴하기] 사이트 맨윗끝에 [회원정보수정]이라고 글씨가 보입니다. 그 글씨버튼을 누루시면 회원정보수정 및 탈퇴하기 요청란이 별도로 있습니다. 그곳에서 확인하실 수 있으면 고객센터로 연락주셔도 변경/요청이 가능합니다. 또한 마이페이지에서 처리할수 있습니다.(마이페이지에는 고객님의 모든것을 조회하실 수 있습니다.)
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주문접수 후 수정및 취소를 하려면?
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| | A |
[주문접수 후 수정 및 취소를 하려는데 어떻게 해야하는지요?] 주문접수 후 수정 및 취소 기능은 주문자께서 고객센터(061-337-5360)로 직접 연락을 주시거나 질문과답변란에 별도로 말씀을 해주셔야합니다. 이 부분에서 조금씩 불편함이 발생될 수 있지만 수정 및 취소기능을 주문자께서 임의적으로 할 수 있게 해드린다면 다음과 같은 문제점이 발생됩니다. 중복주문이 될 가능성이 있습니다. 이미 카드결제 후 승인까지 완료된 상태에서 임의적으로 변경,수정 등을 해버리면 기존 결제건에서 실제주문과 맞지않아 후에 사고로 이어질 가능성이 있습니다. 이점 때문에 임의 수정 및 삭제 건 처리를 중앙센터인 저희 고객센터에서만 처리할수 있게 해드리고 있습니다. 주문접수 후 수정 및 취소를 원하시면 반드시 고객센터로 연락주시어 확인해주시기 바랍니다. 감사합니다.
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Q
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[기타관련]전화주문 후 포인트적립 가능여부
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| | A |
전화주문 후 포인트 적립 가능합니다. 단, 전화주문시에 반드시 포인트 적립 의사를 말씀해주셔야합니다. 포인트 적립은 인터넷상에 회원가입이 되신 분들에 한해서 가능합니다. 반드시 주문시에 말씀하여야 하며 주문후 1주일이 지난후 적립을 해달라고 요청하시면 불가능합니다. 전화주문은 정보자체가 1주일이 경과후 소멸되므로 반드시 확인하시기 바랍니다.
비회원이 전화주문 후 1주일 이내 회원가입 후 적립 요청하시면 적립가능합니다.
감사합니다.
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Q
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[주문관련]전화주문도 가능하나요?
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| | A |
직접 전화주셔서 주문하셔도 좋습니다.
대신 모든 구매건이 비회원 구매로 인정됩니다.전화주문 연락처는 010-9752-7100,061-337-5360입니다. |
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Q
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[기타관련]카드영수증 출력이 가능한가요?
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| | A |
카드영수증 출력이 가능합니다.
저희 사이트 메인화면 윗쪽부분에 보시면 카드영수증 신청(출력)이라고 글씨버튼이 보입니다. 그곳을 클릭하면 출력이 가능합니다. |
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Q
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[기타관련]현금영수증 신청방법
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| | A |
안녕하세요. 현금영수증 처리에 관해 답변드립니다. 현금입금시 모든 현금영수증 처리가 가능합니다. 주문시에 주문서를 작성하시면서 하단에 현금영수증 처리 버튼이 있습니다. 그곳에 내용을 알려주시면 됩니다. 또한 다른방법으로는 무통장 입금 물품구매시 배송주소지 적을시에 [메시지]라고 있습니다. 메시지란에 현금영수증 대상 휴대폰번호를 함께 기입해주시면 빠른처리 가능합니다. 또한 저희 사이트 메인 상단에 보시면 현금영수증 신청란이 별도로 있습니다. 신청란에서 내역을 기입해주시면 빠른처리 가능합니다. 감사합니다.
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Q
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[상담관련]효과및 효음에 대해 알고싶어요.
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| | A |
식품위생법상 의약품이 아닌 식품에 관해서는 효과 및 효음의 기재를 제한하고 있습니다. 그래서 서면으로 알려드리기에 항상 양해의 말씀을 먼저 구하고있습니다. 전화문의를 주시면 성심 성의껏 답변해 올리겠습니다. [010-9752-7100]/62kong@hanmail.net
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Q
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빛가람농장 쇼핑몰에 쉽게 접속하려면 어떻게 해야하나요?
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| | A |
1.가장 좋은 방법은 빛가람농장 제일 위쪽 상단에 보면 [빛가람농장 즐겨찾기]가 있습니다. [즐겨찾기]를 하시면 아주 편하게 들어오실 수 있습니다. 2. [네이버]에서 [빛가람농장]를 치시고 들어오시면 바로 접속이 됩니다. 3. [유기농플러스]도메인 주소는 620kong.com입니다. 직접 주소를 치고 들어오셔도 됩니다.
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Q
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[상담관련]전화주문 및 상담전화 가능시간은 언제인가요?
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| | A |
24시간 전화연락주셔도 됩니다. 가능하다면 24시간 받을려고 노력하지만 못받을 경우도 있습니다.
기본 주문및상담시간은 오전09:00~오후18:00입니다.
상담전화번호는 061-337-5360이며 휴대폰 번호는 010-9752-7100입니다.
휴대폰의 경우는 문자 및 카톡상담도 가능하기 때문에 언제든지 편히 연락주시기 바랍니다.
저희는 농사도 해야하고 먹고 살아야하기 때문에 100%통화 연결이 안될수도 있습니다. 휴대폰 연락또는 문자,카톡 연락주시면 신속히 연락드릴수 있도록 하겠습니다.공휴일,토,일에도 통화는 가능하지만 가급적 문자 또는 카톡 연락주시기 바랍니다. |
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Q
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[주문관련]비회원주문과 회원가입 주문의 차이점은 무엇인가요?
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| | A |
저희 빛가람농장 사이트는 회원 및 비회원 모두 주문이 가능합니다.
비회원 주문도 가능하지만 가급적 회원가입후 주문이 개인고객의 입장으로서는 더 나은 혜택을 볼 수 있습니다.
회원등급제를 시행합니다.
-일반회원:주문상품금액의 1%적립+2%할인
-우수회원:주문상품금액의 1%적립+4%할인
-특급회원:주문상품금액의 1%적립+6%할인
회원가입과 동시에 적립금 1,000원을 적해드립니다.
적립금이 3,000원이상부터 적립되면 바로 구매하실 때 사용이 가능합니다.
상품 구매후기 등을 작성하실 때에 추가적립금을 적립드립니다.
구매시마다 적립+할인이 됩니다.
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Q
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[결제관련]배송비는 지불해야하나요?
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| | A |
구매금액 중에서 50,000원 이상이 되시면 어떠한 상품을 묶어 구 매하신다 하더라도 배송비는 빛가람농장에서 [전액 부담]합니다. 하지만 50,000원 이하 구매 고객님께서는 택배비 3,000원의 합한 금액을 입금하셔야 합니다. 가급적이면 알뜰한 묶음구매를 권해드립니다. 제주도 및 섬, 도선지역의 경우는 별도의 추가금액 배송료가 있을 수 있으니 참고 바랍니다. (이 지역의 경우 별도의 연락을 드립니다. 제주지역은 가급적 추가금액을 받지 않으려고 노력하고 있으나 구매내역에 따라 요청되는 경우가 있습니다) 배송건에 관하여 궁금한 사항이나 문의점이 있으시면 곧바로 연락주시기 바랍니다(061-337-5360,010-9752-7100:전화,문자,카톡가능)
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Q
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[배송관련]주문후 배송은 얼마나 걸리나요?
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| | A |
저희 빛가람농장은 결제확인을 매일 오전 11시에 합니다. 따라서 당일 오전 11시 이전까지 주문/결제확인이 되면 당일 발송,그 다음날 도착합니다. 주문후 다음날 물건을 받기원하시면 반드시 당일 오전 11시 이전에 주문 및 결제가 이루어져야 합니다. 오전 11시 이후 주문,결제를 하시면 다음날 발송됩니다.
주문 후 평균 배송기간은 1~3일 정도 예상하시면 됩니다.
토요일,일요일,빨간 공휴일은 택배발송이 없기 때문에 금요일 오전 11시 이전 주문,결제하시면 토요일 도착가능하지만 금요일 오전 11시 이후 주문,결제하시면 월요일 발송입니다.
배송기간은 변수가 있으므로 061-337-5360으로 전화주시면 정확한 확인이 가능합니다. |
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결제 방법을 알려주세요
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| | A |
주문후 결제는 무통장입금과 카드결제가 가능합니다. 주문서 작성시에 해당사항에 v체크하시면 됩니다. |
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Q
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입금 계좌번호를 알려주세요.
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| | A |
입금계좌 (농협) 355-0022-1498-13, 예금주:이경미(빛가람농장) |
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